اپل در بیانیه‌ای رسمی ضمن تأکید بر امنیت دستیار صوتی سیری، اعلام کرد که با پرداخت ۹۵ میلیون دلار جریمه در نتیجه شکایتی مرتبط با نقض حریم خصوصی کاربران موافقت کرده است. این اقدام بخشی از تعهد اپل به شفافیت و حفاظت از اطلاعات کاربران است.
جزئیات شکایت و جریمه اپل
شکایت علیه اپل در سال ۲۰۱۹ ثبت شد و این شرکت را به ضبط غیرقانونی مکالمات کاربران از طریق سیری بدون رضایت آن‌ها متهم کرد. در این شکایت ادعا شده است که اپل از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای تبلیغات هدفمند استفاده کرده و مکالمات کاربران را به سرویس‌های ثالث ارسال کرده است.
این موارد عمدتاً به ویژگی “Hey Siri” مربوط می‌شود که نیازمند گوش دادن مداوم میکروفون دستگاه است. هرچند اپل بارها اعلام کرده که چنین داده‌هایی با ناشناس‌سازی و استفاده از شناسه‌های تصادفی مدیریت می‌شوند، شکایت مذکور همچنان باعث نگرانی‌های عمومی درباره‌ی حریم خصوصی شده است.
تعهدات اپل در زمینه حفظ حریم خصوصی سیری
اپل تأکید کرده است که محصولات این شرکت از ابتدا با رویکرد حفظ حریم خصوصی طراحی شده‌اند. در این راستا، سیری تا حد امکان از پردازش‌های داخلی دستگاه استفاده می‌کند. به‌عنوان نمونه:
- درخواست‌هایی مانند خواندن پیام‌های خوانده‌نشده یا ارائه پیشنهادها از طریق ویجت‌ها مستقیماً در دستگاه پردازش می‌شوند و نیازی به ارسال داده به سرورهای اپل نیست.
- صدای کاربران تنها در صورتی به اپل ارسال می‌شود که کاربر این گزینه را برای بهبود بازخورد فعال کرده باشد.
نحوه مدیریت داده‌ها توسط اپل
در مواردی که سیری نیازمند ارتباط با سرورهای اپل باشد، این داده‌ها:
- به‌صورت ناشناس و از طریق شناسه‌های تصادفی ارسال می‌شوند که به Apple ID کاربران مرتبط نیستند.
- هیچ‌گونه ضبط صوتی به‌صورت پیش‌فرض ذخیره نمی‌شود، مگر اینکه کاربران صراحتاً رضایت داده باشند.
اپل همچنین اعلام کرده که هیچ داده‌ای از سیری برای ساخت پروفایل‌های بازاریابی یا ارائه به تبلیغ‌کنندگان استفاده نمی‌شود.
پاسخ اپل به شکایات و تغییرات آینده
با وجود تغییرات متعددی که اپل در سال‌های اخیر برای ایمن‌تر کردن سیری اعمال کرده است، این شرکت با پرداخت جریمه موافقت کرده و همچنان به بهبود شفافیت و امنیت سیستم‌های خود ادامه می‌دهد. با این حال، هنوز جزئیات مربوط به نحوه مطالبه سهم کاربران از مبلغ جریمه منتشر نشده است.
نتیجه‌گیری
این رویداد نشان‌دهنده تعهد اپل به شفافیت و بهبود مداوم امنیت و حریم خصوصی است. اگرچه پرداخت جریمه ممکن است نگرانی‌هایی را برانگیزد، تغییرات اعمال‌شده توسط اپل در سیری و رویکردهای حریم خصوصی آن گامی مثبت در جهت اعتمادسازی کاربران و حفظ جایگاه این شرکت به‌عنوان یک برند پیشرو در امنیت داده‌ها محسوب می‌شود.
برای کاربران، روشن است که استفاده ایمن‌تر از دستیارهای صوتی نیازمند آگاهی و مدیریت تنظیمات حریم خصوصی است.